Реализация задачи разработки инструментария оценки влияния социального загрязнения трудовых отношений на благополучие работников в условиях цифровизации экономики определяет необходимость использования широкой гаммы методов. В рамках данной статьи нами представлен обзор методологической базы нарративного анализа. В эмпирической части статьи изложены результаты анализа нарративных интервью российских и итальянских работников, которые были переведены на дистанционный формат работы в условиях пандемии COVID-19. Исследование проведено в августе 2020 г. По результатам анализа выявлена неготовность и работников, и работодателей к быстрому переходу к эффективной дистанционной работе. Сравнение опыта России и Италии показало отставание в сфере законодательного регулирования дистанционной работы, которое может быть частично преодолено за счет поправок в Трудовой кодекс с 2021 г. Данные нарративов свидетельствуют о преобладании преимуществ дистанционной работы над недостатками, интереса к этой форме за счет ее гибкости. Метод нарративного анализа основывается на принципах доверия, свободы и неформализованного изложения. Авторы доказывают необходимость включения нарративного анализа в инструментарий оценки влияния социального загрязнения трудовых отношений на благополучие работников в условиях цифровизации экономики. Нарративный анализ дополняет традиционные методы исследования социально-трудовых отношений и позволяет углубить изучение вопросов, связанных с ощущением благополучия работников. Результаты исследования могут быть востребованы для осмысления вопросов преимуществ и недостатков дистанционного труда в цифровой экономике.