Данная работа посвящена исследованию принципов и подходов к оценке эффективности бизнес-процессов, осуществляемых управлением капитального ремонта скважин нефтедобывающего предприятия. По статистике сервисное производство является крупным источником формирования затрат предприятия. На его долю приходится 30-50 % всех эксплуатационных затрат. В связи с тем, что большинство крупных нефтяных месторождений России находятся на заключительной стадии разработки (более 70 %), наибольшую долю в составе эксплуатационных затрат составляют сервисные услуги на капитальный ремонт скважин. Соответственно, целью исследования явилось обоснование теоретических положений управления эффективностью бизнес-процессов в капитальном ремонте скважин нефтедобывающего предприятия и разработка практических рекомендаций по их реализации. В работе уделено внимание основным подходам к оценке эффективности предприятий, а также проблемам, возникающим при решении задач представленными подходами, вследствие их несоответствия новым экономическим вызовам. Внедрение изменений, сопровождающих трансформацию таких подходов, позволило разработать новую систему управления, обусловленную реализацией принципов повышения эффективности бизнес-процессов в капитальном ремонте скважин. Это, в свою очередь, привело к разработке методики комплексной оценки эффективности реализуемых бизнес-процессов, позволяющей осуществить интеграцию с концепцией управления эффективностью нефтедобывающего предприятия.